Blu-Ray QOL défectueux chez plusieurs éditeurs : les informations / films concernés et procédure d’échange

Comme vous l’avez peut-être déjà lu depuis plusieurs jours, un certain nombre de Blu-Ray FR pressés par QOL présente désormais des problèmes de lecture voire des Blu-Rays qui sont totalement illisibles !

Des titres édités par TF1 Vidéo, Wild Side Vidéo ou encore M6 Vidéo (entre autres) sont concernés. Voici une liste non exhaustive à votre disposition :

Gaumont
Les rivière pourpres
Le cinquième élément
le glaive et la balance
Le dossier noir
Léon

TF1 Vidéo
Jonnhy mad dog
Jackie Brown
Pulp fiction
Les femmes de l’ombre
Elle s’appelait Sarah
Gomorra
The fountain
Séraphine
The host
Walkyrie
Casino
Chambre 1408
Rescue Dawn

FOX / Pathé Europa
Le Transporteur 3
Taken
Faubourg 36
Into the Wild
The caller
Trois enterrements
Coup de Coeur
Johnny got his gun
Hitman
Lucy
Slumdog Millionnaire

Metropolitan
Silent Hill
The myth

Blaq out
P’tit Quinquin

Wild Side Vidéo
Sin City
Blue ruin
Homefront
Outlander

M6 Vidéo
Underworld
30 jours de nuit
Twilight
Djinns
L’incroyable Hulk
Iron man (2 disques)
Gangs of New York
Lord of war
Harvey Milk

Paramount
Les chroniques de Spyderwick
Transformers

UGC Vidéo
Secret défense

Concernant la procédure d’échange, voici la démarche à suivre :

TF1 Vidéo et Wild Side Vidéo ont mis en place un système d’échange en partenariat avec QOL, un numéro vert est disponible du lundi au vendredi  (9h à 12h et de 14h à 17h) : 0 800 73 69 50. Les titres TF1 Vidéo officiellement concernés et connus sont : CASINO / PULP FICTION / JOHNNY MAD DOG / PIRATES / FEMMES DE L’OMBRE. Chez Wild Side Vidéo : SIN CITY / CYBÈLE OU LES DIMANCHES DE VILLE D’AVRAY / DEAD SNOW / BLUE RUIN / FAT CITY.

Vous pouvez appeler ce numéro dès que vous rencontrez un souci de lecture. Il vous faudra retourner le disque défectueux (seulement le disque, vous devez impérativement garder le boîtier) sous enveloppe normale affranchie au tarif lettre, à l’adresse indiquée par l’opératrice. Dès réception du disque, il en sera envoyé un autre avec le remboursement en timbre des frais d’affranchissement au tarif lettre simple.

Et enfin les informations utiles pour tenter de joindre les différents « SAV » :

  • QOL (presseur) numéro vert du lundi au vendredi (9h à 12h et de 14h à 17h) : 0 800 73 69 50
  • Wild Side téléphonez impérativement à QOL à ce numéro car l’opératrice prendra vos coordonnées et ensuite vous devrez renvoyer les disques (sans le packaging extérieur, donc sans boitier, uniquement les disques dans des pochettes plastiques) à :
    QOL
    Operation WildSide
    13 avenue Louise Michel
    28500 Vernouillet
  • Seven7 / Metropolitan : 01 56 43 12 00
  • TF1 Vidéo numéro vert du lundi au vendredi (9h à 12h et de 14h à 17h) : 0 800 73 69 50.

N’hésitez pas à poster si vous avez ou connaissez d’autres titres concernés et / ou nouvelles informations.

Merci 🙂

Source : BluRayenFrançais

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66 Commentaires

  1. Naaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaan, pas Lucy !!!!!

  2. Depuis hier j’appelle Seven 7 en vainc ! Un répondeur et impossible de joindre quelqu’un ! Courage !
    Quelqu’un a essayé ? Mon soucis concerne Silent Hill !

  3. Excellent Kikine, Thanx a lot pour le sujet !!!!

  4. TanyaTurner : Salut, tu as lequel Silent hill? SH ou SH : Révélation? Parce que moi, j’ai des problèmes avec mon exemplaire de Révélation. Je n’arrive pas à naviguer dans le menu.

  5. Pour info Metropolitant Seven 7 viennent d’ouvrir une nouvelle page Facebook si certains ont un soucis avec les 2 titres concernés : https://www.facebook.com/MetropolitanFilm/timeline

  6. Problème avec l’édition double BR du premier Silent Hill édition 2009

  7. l’adresse mail de Metroplitan Seven 7 pour obtenir des infos sur l’échange : info@metropolitan-film.com

  8. Ya vraiment que ces 2 titres qui merdent ?

  9. Aleckssandre Silent hill 2 tester à l’instant et tout fonctionne ici !

  10. merci kinvizer pour la « bad news » 😉 🙂

  11. ElGdlMuerte : chez Seven 7 Metroplitan moi je n’ai que le premier Silent Hill et il fonctionne plus du tout ni le lecteur ni la ps4 ne reconnait le disque du film !

  12. @Kinvizer : belle initiative de ta part.
    ça fait deja plusieurs semaines que l’on en parle partout sr les forums.
    et que les procedures d’echanges fonctionnent à peu près, sauf pr les editeurs qui ne veulent pas communiquer où là c’est plus galere.

    vu que l’on est loin d’avoir une liste complete …. de nouveaux titres se rajoutent progressivement, la prochaine etape, est plus delicate …

    Perso, j’ai reussi à me faire echanger qqs brs deffectueux. Faut toucher le grand public surtout c’est pas facile car les medias ne veulent surement pas se mettre à dos les editeurs.

  13. vu que cela fait deja qqs temps que le pb est connu … Seven7 a peut etre raccroché la ligne … ma demarche d’echange auprès d’eux a ete facile, les appeller, renvoyer le disc, et j’attends le nouveau d’ici qqs jours.

  14. @Tanya : Pr Silent Hill, faut contacter Seven7, pas Metropolitan.

  15. vince : au tel indiqué plus haut un répondeur proposant 5 choix mais rien on appuie sur n’importa quel choix et rien ne fonctionne juste le message en boucle ? Tu as eu quelqu’un au tel ???
    Pourtant Silent Hill c’est metropolitan et ils viennent d’ouvrir une nouvelle page sur FB pour le problème

  16. Donc pour les titres Gaumont comme Les Rivières Pourpres, c’est directement le numéro vert de QOL ?
    Je m’inquiète pour le futur de mes saisons de Hannibal ….. 🙁 …

    ….Sans parler de Wild Side …

  17. Perso sur mon blu ray de silent hill y’a aucun logo Seven 7 !

  18. @Tanya : Pr Silent Hill, Metropolitan m’a redirigé vers Sevez7, c’est bien le numero de tel, faut choisir service commercial, mais dans la journée, tente d’appeller le matin. et explique ton pb, ils sont au courant.
    mais en ce moment, ils sont en inventaire jusqu’à la fin de semaine je crois.

    Pr Gaumont, je vous conseille d’appeller QOL, perso au tel Gaumont n’a pas voulu trp m’aider. Dc j’ai contacté QOL.

    Qd à Wild Side, alors eux c’est la grande classe, brs deffectueux reçu en 1 semaine max !

  19. Sinon Tanya : Metropolitan a peut etre créé un page Facebook à cause du fort nombre d’appel.

  20. je tente l’envoi des br defectueux à qol. je vous tiens au courant 🙁

  21. 77 : T’as appelé avant ?

  22. c’est quand même une catastrophe cette histoire, j’ai déjà 10 titres de concernés et j’ai franchement autre chose à foutre que de vérifier environ 1000 BR…

    Voilà qui n’est pas prêt de me faire changer d’avis sur le téléchargement si les éditeurs ne sont même pas capable de nous fournir un support physique durable

  23. Bien d’accord avec toi Lioj, sans oublier l’achat à l’étranger !

  24. ce qui serait intelligent c’est de fournir la liste de TOUS les BR préssés par QPL ça eviterai de devoir se taper des heures de recherches…

    Tu aurais moyen de voir ça Kinvizer toi qui à des contacts avec certains éditeurs?

  25. Une autre question Kinvizer:

    Aucun éditeur ne m’a donné de réponse est-ce que tu sais si les disques échangées seront fait à partir de nouveaux préssages? parceque si c’est pour nous refourguer le même…

    Merci 😉

  26. c’est la fin! ils l’avaient dit:

    https://www.youtube.com/watch?v=vN1SyaSdCeM

    😥

  27. oui Elg, j’ai appelé avant

  28. Je découvre avec effroi et « panique » cette info, je possède évidemment nombres de blurays citées dans la liste… petite suggestion, ne serait-il pas plus pratique pour tous, que ceux qui ont le souci, de répertorier le souci connu, éventuellement le (ou les) chapitres auquel(s) le souci se produit, et indiqué le n° QOL au dos ??
    comme çà nous gagnerons tous beaucoup de temps à vérifier nos blurays ??
    Qu’en dîtes-vous ??

  29. Bon après quelques tests :

    Outlander de Wild side et The fountain de TF1 ne se lancent pas.

    Léon, the Myst, Rescue Dawn, Jackie Brown et Sin City se lancent sans problème.

    Je continue mes tests…

  30. Toujours les mêmes pour moi : Pulp Fiction, Les Rivières Pourpres et Johnny Mad Dog.
    L’enveloppe est prête, faut que j’appelle ! J’ai commandé les 2 1ers UK et DE mais par principe je vais faire les échanges pour les 3 quand même !
    Et je vais vérifier quelques titres ce soir encore mais je vais arrêter là !

  31. Les traces jaunes d’oxydation dont tout le monde parle au niveau de la rondelle (stop Posty, je j’ai faite avant toi ! 😉 ), je l’ai remarqué sur : Mais je précise que tous ont marché !

    Gantz, au commencement
    Les Trois Frères
    Sherlock saison 3 (les 2 br)
    J’ai Rencontré le Diable
    Un Prophète

  32. Quoi elg t’as la rondelle oxydee ??? :mrgreen:

  33. C’est ça ! ‘tain, et dire que j’ai oublié 77 sur ce coup là ! héhé !

  34. La rondelle de Conversation Secrète est bien amochée ( 🙂 ) mais j’ai plus envie de tester …. yen a marre en fait !

  35. Après avoir passé en revue plusieurs rondelles cette semaine le constat n’est pas si alarmant; me concernant seul Les Brigades ont eu la rondelle endommagé !

  36. Regle n°1 du fight club : on ne parle pas de sa rondelle amochée
    regle n°2 du fight club : voir la regle n°1

  37. random test sur les femmes de l’ombre : ben ça marche pas !

  38. pulp fiction non plus…

  39. Bah vas falloir que tu keq rachete ice….

  40. Juste eu le temps de tester mes bluray de M6 videos. Pour le moment seul mon Twilight 1 ne marche plus.
    Par contre la question que je me pose, ont ils trouver d’ou venait le probleme et surtout doit on craindre pour les sortit a venir, car comme la plupart d’entre nous qui collectionons les films, cela a un coup, et donc si c est pour avoir des bluray qui ne fonctionnent plus au bout d’un certain temps ce n’est pas la peine de continuer. Donc pour le moment je ralentis fortement mes achats pour ne pas tomber sur des daubes.

  41. faudrait m’expliquer comment sur certains titre ça a pris plusieurs années avant qu’ils soient HS alors que tu as des récents qui le sont déjà (lucy, nymphomaniac…).

    Ils sont cons ou quoi et ils vont pas stopper la vente des titres concernés histoire qu’on se fasse bien enfilé jusqu’au bout ?

  42. Il est évident que l’on se fout de notre gueule !!!

  43. sur les deux titres que j’ai testés, visés plus haut, on sent bien que le rebord de la galette n’est pas très régulière

    pas encore testé de titres récents

  44. Testé pleins de titres ce matin, TF1, M6, Wild S., ARP, France Tel …. Aucun souci pour une 50taine de testes !

  45. J’invite ceux qui ont acheté Johnny Got his Gun sorti en novembre dernier à passer le doigt sur le bord du disque…

  46. une liste de titres à checker :

    30 JOURS DE NUIT M6 ?
    127 HEURES EUROPA ?
    AMERICAN GANGSTER UNIVERSAL ?
    APOCALYPSE NOW REDUX (bonus) FPE ?
    BLUE RUIN WILD SIDE 2014
    BONS BAISERS DE BRUGES M6 ?
    BROKEBACK MOUNTAIN digi. FPE 2012
    CASINO TF1Video ?
    CHAMBRE 1408 TF1Video ?
    COUP DE COEUR FPE ?
    CYBÈLE OU LES… WILD SIDE ?
    DANSE AVEC LES LOUPS FPE ?
    DEAD SNOW WILD SIDE ?
    DJINNS M6 ?
    DOOMSDAY M6 ?
    DROLE DE FRIMOUSSE PARAMOUNT 2013
    ELLE S’APPELAIT SARAH TF1Video ?
    FAST AND FURIOUS 1 UNIVERSAL ?
    FAT CITY WILD SIDE ?
    FAUBOURG 36 FPE ?
    GANGS OF NEW YORK M6 ?
    GHOST RIDER M6 ?
    GO FAST EUROPACORP 2009
    GOMORRA TF1Video 2009
    HARVEY MILK M6 ?
    HITMAN EUROPACORP ?
    HOMEFRONT EUROPACORP 2014
    IRON MAN (2 disques) M6 ?
    INTO THE WILD FPE ?
    JACKIE BROWN TF1Video ?
    JODHAA AKBAR SONY ?
    JOHNNY GOT HIS GUN EUROPACORP 2014
    JOHNNY MAD DOG TF1Video ?
    JOSEY WALES HORS LA LOI WARNER ?
    L’INCROYABLE HULK M6 ?
    LE DOSSIER NOIR GAUMONT ?
    LE GLAIVE ET LA BALANCE GAUMONT ?
    LEON GAUMONT ?
    LES CHORISTES FPE 2007
    LES FEMMES DE L’OMBRE TF1Video ?
    LES RIVIERES POURPRES GAUMONT ?
    LORD OF WAR M6 ?
    LUCY EUROPACORP 2014
    MR73 GAUMONT ?
    NID DE GUEPES EUROPA ?
    OLD BOY WILDSIDE ?
    OSS 117 LE CAIRE… GAUMONT ?
    OSS 117 RIO NE REPOND… GAUMONT ?
    OUTLANDER WILD SIDE ?
    PIRATES TF1Video ?
    PULP FICTION TF1Video ?
    RESCUE DAWN TF1Video ?
    SECRET DEFENSE UGC ?
    SERAPHINE TF1 / Diaphana ?
    SILENT HILL Metropolitan 2009
    SIN CITY WILD SIDE ?
    SKYLINE M6 ?
    SLUMDOG MILLIONNAIRE FPE ?
    SOS FANTÔMES 1 SONY 2009
    SOYEZ SYMPA REMBOBINEZ EUROPA ?
    TAKEN EUROPACORP ?
    THE CALLER FPE 2012
    THE DESCENT ? ?
    THE FOUNTAIN TF1Video 2009
    (THE) LAST DAY ? ?
    THE MYTH… Metropolitan ?
    THE POLICE « CERTIFIABLE » UNIVERSAL ?
    TRANSFORMERS PARAMOUNT ?
    TRANSFORMERS 3 PARAMOUNT ?
    TRANSPORTEUR 3 EUROPACORP ?
    TROIS ENTERREMENTS EUROPACORP ?
    TWILIGHT 1 M6 2008
    UN PROPHETE UGC ?
    VANHALLA RISING WILD SIDE ?
    WALKYRIE TF1Video ?
    X MEN 3 20th FOX ?

  47. 30 jours de nuit je l’ai regardé il y a pas longtemps, il marchait niquel. old boy pareil.

  48. Voici 21 pages pour déprimer en plus du problème avec QOL. Parce que quitte à faire des blu-rays qui tiennent pas la route, autant les faire en 1080i ……. Voilà ce qu’on achète en France, j’étais au courant pour certains titres récents (Starred Up, Scanners …) mais là c’est un encouragement définitif à ne pas acheter français, en tout cas à ne pas acheter certains éditeurs :

    http://www.dvdclassik.com/forum/viewtopic.php?f=23&t=31029

  49. Le lien ne fonctionne pas man

  50. Je viens de recliquer, ça marche Lioj …

  51. C’est parce que faut être inscrit sur ce forum et je ne le suis pas 😉

  52. Moi non plus mon cher !

  53. Ça marche sur mon pc, pas sur ma tablette. Bizarre

  54. change de tablette

  55. La liste dispo en 1ère page est conséquente mais ya une 20taine de pages pleines de BR en 1080i qui ne sont pas dans la liste … La misère ! Et j’aime les trucs du genre Potemkine avec la signature Agnes B. pour faire classe à la Critierion et exception culturelle … qui te refourgue du 1080i à 25 euros la news !

  56. pas le courage de lire toutes les pages….

  57. Bonjour à tous,

    En attendant la réponse de Kinvizer, je vous fais part d’une initiative à laquelle vous êtes invités à participer (et même à faire circuler le plus possible) pour une mobilisation contre ce problème de blu-ray illisibles :

    http://foolsnthings.com/2015/03/01/un-g … le-bd-rot/

    L’appel est déjà lancé sur plusieurs autres forums. Plus on sera à faire entendre nos voix, plus on a de chances de réveiller les acteurs français du Blu-Ray. On compte sur vous !

  58. Pour info, les frais d’envoi des blu-rays défectueux ne sont plus pris en charge par QOL… Donc pour l’instant je m’e’m’en tire personnellement pour 1,45€ en Écopli pour 3 BD renvoyés : je n’ose penser aux malheureux qui ont toute la liste HS… Comme je l’al fait remarquer à mon interlocutrice de QOL : l’acheteur qui a déjà payé doit encore re-payer, alors que le défaut est officiellement reconnu… Ça risque d’encourager certains malhonnêtes à se « débarrasser » par le biais de l’occasion, ce qui va accroître la suspicion sur ce marché !…

  59. « qui va accroître la suspicion sur ce marché !… »

    C’est déjà le cas pour moi !!! ça va stef ? Long Time no see !!!

  60. Ça va, ElGuapo, merci… Je viens régulièrement sur le site pour voir ce qui se dit et ce qui se passe…

  61. Et voilà ! après l’envoi de deux effémaires il y a 3 semaines LEON & LES BRIDES DU T sont de retour à la Kasbah 😉

  62. Pour l’échange Pulp Fiction/Transporteur 3/Rivières Pourpres, ça n’aura pris qu’une semaine… mais les frais envoi’ restant à la charge du client, ce n’est ‘tout de même pas normal…

  63. Bonjour,
    désirant regarde « into the wild », j’ai eu la mauvaise surprise de voir qu’il n’était plus LISIBLE.
    J’ai cherché et suis tombé ici.

    Je viens de contacter Pathé concernant ce problème, mais apparemment, je vois qu’il serait plus judicieux de contacter le presseur QQL.

    J’espère que Pathé saura me renseigner. Dire que j’avais hésité à prendre plutôt le DVD…

  64. Tu aurais du hésiter avec le BR US plutôt que le DVD, Zone Free vostfr/vf et copie 10 fois supérieure au FR !

  65. mais bon suivre un ptit con pendant deux heures, autant se taper le voyage en Alaska

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